Améliorer la production chez Gemalto : Le pari réussi de la formation "Job Instruction"
Gemalto, leader mondial de la sécurité numérique, fait face à un défi de taille : améliorer sa production pour répondre à la demande croissante en passeports biométriques et permis de conduire. Malgré son expertise, l’entreprise est confrontée à des problèmes récurrents de surproduction et de qualité sur ses sites de production. Ces difficultés engendrent des retards de livraison importants, impactant la satisfaction client et la rentabilité.
Face à ce constat, Gemalto décide de tester une approche innovante : la formation "Job Instruction".
L’objectif ? Transmettre efficacement les savoir-faire aux équipes de production et renforcer leur autonomie pour gagner en efficacité.
Un projet pilote aux résultats probants
Un projet pilote de formation « Job Instruction » est lancé sur plusieurs sites de Gemalto. La méthode, axée sur la pratique et l’accompagnement personnalisé, permet aux opérateurs de mieux appréhender les processus de production et d’identifier les axes d’amélioration.
Les résultats de ce projet pilote dépassent les espérances.
Une campagne d’évaluation rigoureuse démontre que la formation « Job Instruction » a permis à Gemalto d’améliorer sa production de manière significative :
- Multiplication de la capacité de production par 3: Grâce à une meilleure organisation du travail et une réduction des erreurs, Gemalto produit désormais trois fois plus de documents d’identité qu’auparavant.
- Amélioration drastique de la qualité: La standardisation des processus et la montée en compétences des équipes ont permis de réduire drastiquement les erreurs de production, garantissant un niveau de qualité optimal.
- Réduction significative des délais de production: L’autonomie accrue des équipes et la fluidité des processus ont permis de raccourcir considérablement les délais de production, répondant ainsi aux exigences des clients.
- Diminution des coûts de production: La réduction des erreurs et des retards a entraîné une baisse significative des coûts de production, renforçant la compétitivité de Gemalto.
« Job Instruction » : un investissement rentable pour Gemalto
Fort de ces résultats, Gemalto envisage de déployer la formation « Job Instruction » à plus grande échelle au sein de ses sites de production. L’entreprise a mesuré l’impact positif de cette méthode sur sa performance globale : améliorer la production, réduire les coûts et accroître la satisfaction client.
