Formation manager de proximité : l’exemple inspirant du secteur pharmaceutique

Dans un environnement industriel en constante évolution, le management de proximité est plus stratégique que jamais. Les managers de proximité sont en première ligne pour maintenir la performance opérationnelle tout en gérant les relations humaines. Face aux tensions, aux résistances au changement et aux défis du quotidien, leur rôle est plus que jamais essentiel.

Comme l’illustre le témoignage des acteurs de l’industrie pharmaceutique, une transformation réussie passe par un investissement dans leurs compétences relationnelles et managériales. Le programme du TWI Job Relations (JR) démontre comment la formation manager de proximité peut transformer une organisation tout entière.

Une transformation managériale guidée par la formation TWI Job Relations

Les sites français et européens faisaient face à des défis importants en termes de performance et de gestion des ressources humaines. La direction a alors décidé de s’appuyer sur le programme de formation Training Within Industry (TWI) pour initier une transformation en profondeur.

Voici les étapes clés de leur démarche, qui peuvent inspirer toute entreprise cherchant à renforcer le leadership de ses managers de proximité.

 1. Former les leaders en priorité

L’approche a débuté par la formation des leaders des différents sites, suivie de celle de 50 managers de proximité et de 75 chefs d’équipe. Cette stratégie a permis de créer une cohérence dans les pratiques managériales et d’instaurer une culture de leadership basée sur la confiance, le respect et le courage.

2. Mettre les équipes au centre de la transformation

« Prenez soin de vos membres et ils prendront soin des processus. »

Ce principe illustre parfaitement l’objectif de la formation TWI Job Relations : donner aux managers et encadrants de proximité les outils pour construire des relations solides, résoudre les problèmes humains et soutenir leurs équipes dans un climat de collaboration.

3. Instaurer une culture de la résolution de problèmes

Le programme Job Relations, intégré dans une démarche Lean plus large, a permis aux managers de proximité d’apprendre à résoudre des problèmes humains. Grâce à des outils pratiques et une méthodologie structurée, ils ont appris à analyser les situations, à prendre des décisions éclairées et à agir de manière proactive.

4. Assurer la pérennité grâce à un système de « Train the Trainers »

Pour garantir la durabilité de cette transformation, les acteurs de l’industrie pharmaceutique ont mis en place un dispositif de « Leaders as Teachers », où les managers formés deviennent à leur tour formateurs. Cette approche permet de diffuser les bonnes pratiques à tous les niveaux de l’organisation et de maintenir une dynamique d’amélioration continue.

Formation manager de proximité : les enseignements clés 

L’expérience de la formation management de proximité met en lumière trois apprentissages fondamentaux pour réussir une transformation managériale avec Job Relations : 

1) Former des leaders de première ligne aguerris : Ces leaders jouent un rôle crucial pour inverser la pyramide hiérarchique et placer les équipes au centre des priorités.

2) Utiliser les outils comme un moyen, pas une fin : Les outils du TWI, notamment Job Relations, encouragent une réflexion structurée plutôt qu’une simple application mécanique. La formation manager de proximité ne se limite pas à l’apprentissage technique : elle vise à former des leaders capables d’appliquer les méthodes de manière réfléchie et adaptée à leur contexte.

3) Créer une dynamique collective : En impliquant les managers et les équipes dans un processus participatif, l’organisation renforce l’engagement et la cohésion. Cette approche collaborative, au cœur de la formation management et leadership, permet d’ancrer durablement les bonnes pratiques et d’optimiser la performance globale de l’organisation.

Pourquoi former les managers de proximité avec Job Relations est essentiel pour votre entreprise ?

Les défis rencontrés par les industries pharmaceutiques ne sont pas uniques. De nombreuses entreprises font face à des problématiques similaires : absence de formation spécifique des managers de proximité, tensions dans les équipes, résistance au changement, manque de clarté dans les rôles et responsabilités. Voici pourquoi le module Job Relations estune réponse adaptée :

1. Une formation en management et leadership ancrée dans la réalité terrain

• Chaque leader et manager de proximité travaille sur des cas réels issus de son quotidien, ce qui rend la formation immédiatement applicable.
• Les exercices pratiques permettent de résoudre des problématiques concrètes, tout en développant des compétences transférables.

2. Une pédagogie immersive et engageante

• Learning by doing : Les participants à la formation en leadership apprennent par l’action, en expérimentant directement les outils et méthodes.
• Utilisation de vidéos professionnelles pour illustrer des situations typiques et déclencher des prises de conscience.

3. Un cadre de formation confidentiel et bienveillant

• Les petits groupes favorisent un climat de confiance, où chacun peut partager ses expériences et ses difficultés sans crainte de jugement.
• Ce climat permet d’aborder des problématiques sensibles et de trouver des solutions adaptées à chaque situation.

4. Des résultats mesurables et durables

• Une amélioration rapide des relations humaines au sein des équipes.
• Une meilleure capacité à gérer les conflits et à accompagner le changement.
• Un impact positif sur la performance globale.

Témoignage : L’impact de la formation Job Relations sur le leadership des managers

Un manager de l’industrie pharmaceutique témoigne :
« Avant la formation, je me sentais souvent dépassé par les tensions dans mon équipe. Grâce à Job Relations, j’ai appris à écouter activement, à analyser les situations et à agir avec justesse. Aujourd’hui, mes collaborateurs sont plus engagés et les conflits se résolvent plus rapidement. »

Ce retour d’expérience illustre parfaitement la transformation que peut apporter Job Relations, non seulement au niveau individuel, mais aussi à l’échelle de l’organisation.

Conclusion : Investissez dans le leadership de vos managers de proximité

Les exemples montrent qu’investir dans la formation des managers de proximité n’est pas seulement une nécessité, mais une opportunité stratégique. Avec le module Job Relations, vos managers deviendront des leaders capables de fédérer leurs équipes, de résoudre les problèmes humains et d’accompagner la transformation de votre organisation.